Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng to66

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và to66 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiChỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương
to66 Những gì bạn cần biết trước khi dùng to66
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của to66 xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch qua nhiều kênh — không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và nhận phản hồi bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về điều khoản tài khoản, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách to66 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để vận hành dịch vụ và xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản. Dữ liệu được lưu trữ có bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, giúp bạn không bị mất phiên chơi giữa chừng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu có phần điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản hồi, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi và ghi nhận ý kiến bằng văn bản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản to66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu bạn đã có tài khoản, điều khoản cập nhật áp dụng từ ngày thông báo được gửi đến email của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong phạm vi điều khoản cho phép, thường trong vài ngày làm việc.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản chung của to66. Điều khoản riêng của ví điện tử do nhà cung cấp đó quy định, nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trước khi chuyển sang bước tiếp theo nếu cần.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — kiểm tra điều này trước khi đăng ký.